Política de privacidad

Política de privacidad – Santos Rizos

1. Identidad del responsable del tratamiento
• Razón social: Santos Rizos S.A.C.
• Dirección: Av. El Polo 740, Urb. Lima Polo Hunt, Int. A304, Santiago de Surco, Lima – Perú.
Santos Rizos (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) es el responsable de la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios que visiten o realicen transacciones en el sitio https://santosrizos.pe.

2. Marco legal aplicable
Esta política de privacidad se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) y su Reglamento (aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS), así como por las demás normas relacionadas que resulten aplicables en el Perú.

3. Datos personales recopilados
a) Datos de registro y compra: cuando el usuario se registra, realiza una compra o llena formularios en nuestro sitio web, podemos solicitar datos como nombre, apellidos, documento de identidad (DNI o RUC), dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono.
b) Datos de pago: para procesar transacciones, podríamos (dependiendo de la pasarela de pago utilizada) recabar datos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago, siguiendo estrictos protocolos de seguridad.
c) Datos de uso y navegación: se recopila información sobre la interacción del usuario con el sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos estadísticos que permiten mejorar la experiencia de uso.

4. Finalidad del tratamiento de datos
• Gestionar la relación comercial y la venta de productos: procesar pedidos, emitir comprobantes de pago, realizar envíos y atenciones posventa.
• Atender consultas y brindar soporte al cliente: responder preguntas o dudas que los usuarios envíen a través de formularios, correo electrónico o chat.
• Envío de información promocional y novedades: remitir boletines, ofertas, encuestas y otras comunicaciones de marketing, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista una relación comercial vigente.
• Análisis estadístico y mejora del sitio: entender la forma en que los usuarios interactúan con nuestros productos y servicios, optimizando la experiencia de compra y navegación.

5. Consentimiento y legitimación
Al ingresar sus datos personales en los formularios o al usar nuestro sitio, el usuario otorga su consentimiento expreso para que Santos Rizos trate sus datos con las finalidades mencionadas. Si el usuario no desea que su información sea utilizada para fines de marketing, podrá darse de baja a través del enlace correspondiente en los correos promocionales o comunicarse con nosotros para ejercer ese derecho.

6. Conservación de los datos
Los datos personales se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una relación contractual o de atención de requerimientos legales. Una vez cumplidas dichas finalidades o extinguido el vínculo, se procederá a su supresión o se mantendrán debidamente bloqueados, si la normativa así lo exigiera.

7. Comunicación de datos a terceros
• Proveedores de servicios: podemos compartir datos con empresas o proveedores que prestan servicios de transporte, pasarelas de pago, soporte tecnológico u otros vinculados a la actividad de la empresa, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y asegurando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
• Autoridades competentes: podríamos revelar información personal cuando sea requerido por ley o ante requerimientos oficiales, cumpliendo con la legislación local.
En ningún caso venderemos o cederemos datos personales a terceros ajenos a la operación habitual de nuestras actividades.

8. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la normativa peruana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que Santos Rizos posea sobre él.
• Rectificar los datos que sean inexactos o desactualizados.
• Cancelar sus datos si no desea que sigan siendo tratados o ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oponerse a que sus datos sean tratados para finalidades específicas o solicitadas, siempre que la ley lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse al correo [email de contacto] o a nuestro teléfono principal [número de contacto], indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de su documento de identidad.

9. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
El sitio https://santosrizos.pe utiliza cookies con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario y recolectar datos anónimos de navegación.
• Cookies de sesión: se borran al cerrar el navegador y facilitan la navegación.
• Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo hasta su vencimiento o eliminación manual y se utilizan para reconocer al usuario en visitas posteriores.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Medidas de seguridad
Santos Rizos adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), políticas de acceso restringido y formación interna de nuestro personal para el manejo adecuado de la información.

11. Transferencia internacional de datos
En caso de utilizar servicios en la nube o proveedores ubicados fuera de Perú, se actuará conforme a la legislación vigente y con las garantías necesarias para la protección de datos (por ejemplo, contratos adecuados o certificaciones de privacidad internacional), asegurando un nivel de protección equivalente al exigido por la autoridad peruana.

12. Modificaciones a la política de privacidad
Cualquier cambio significativo en esta política será comunicado a través de nuestro sitio web o por los canales habituales de contacto con los clientes. La fecha de la última actualización siempre se señalará claramente al final del documento.