Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Persona natural Empresa

Nombre*

Apellidos*

Teléfono Celular*

Otro Teléfono

Tipo de documento*

Número de documento*

Tipo de Dirección*

Dirección*

Nro/Lote*

Depto./Int

Departamento*

Provincia

Distrito

Email*

¿Menor de edad?

Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado*

Descripción*

Lugar, fecha y hora de la ocurrencia*

Detalle del Reclamo o Queja

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios, tal como malestar o descontento por la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Acciones adoptadas por el proveedor

Detalle*

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* Los campos obligatorios están marcados con un asterisco junto a la etiqueta del campo.