Preguntas Frecuentes

¿Los productos de Santos Rizos son libres de siliconas, sulfatos y parabenos?

Sí 🌿. Todos nuestros productos están formulados sin siliconas, sulfatos, parabenos ni sales. Están diseñados para cuidar y realzar tu cabello rizado de manera natural y consciente.


¿Son aptos para el método Curly Girl?

¡Sí! 🙌 Todos nuestros productos son 100 % aptos para el método Curly Girl, ideales para quienes buscan una rutina libre de tóxicos y enfocada en la salud real del cabello.


¿Los productos pueden usarse en niños o cabellos teñidos?

Sí 💜. Nuestras fórmulas son suaves y seguras para toda la familia, incluso para cabellos teñidos, procesados o con tratamientos químicos. Promueven hidratación y reparación sin resecar.


¿Cómo sé qué productos necesito para mi tipo de rizo?

En Santos Rizos te asesoramos de forma personalizada 🌀. Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram, y una de nuestras asesoras te ayudará a identificar tu tipo de rizo y armar tu rutina completa según tus necesidades.


¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí 📦. Realizamos envíos a todo el Perú, tanto a Lima Metropolitana como a provincias. Al momento de comprar, el sistema te mostrará las opciones de envío disponibles y los tiempos estimados. Si tienes alguna duda, escríbenos a nuestro WhatsApp para resolver tus consultas.


¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

En Lima, los envíos pueden llegar hasta dentro del mismo día, dependiendo de la hora de confirmación pero por lo regular, suelen llegar entre 24 y 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo promedio es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte elegido como método de envío.


¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Yape, Plin, transferencia. Todas las transacciones son seguras y rápidas 💳✨.


¿Qué hago si mi pedido llega con algún inconveniente?

Queremos que tu experiencia sea perfecta 💌. Si tu pedido presenta algún problema, contáctanos dentro de las 24 h de recibido y nuestro equipo lo resolverá rápidamente. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto a nuestro WhatsApp.


¿Puedo cambiar o devolver un producto si no era lo que esperaba?

Si deseas hacer un cambio o devolución por decisión propia, revisa primero nuestra sección de Políticas de Cambio y Devoluciones antes de contactarnos. Ahí encontrarás toda la información sobre los plazos y condiciones para realizar tu solicitud.


¿Qué pasa si mi producto llega con un desperfecto?

Lamentamos si esto ocurre 💙. En caso de recibir un producto con daño de fábrica o en mal estado, por favor revisa la sección de Políticas de Cambio para conocer el procedimiento. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo más pronto posible. Recuerda que nuestro Whatsapp estará disponible para acompañarte en tu proceso.


¿Dónde puedo comprar los productos físicamente?

Puedes encontrarnos en nuestro showroom y módulos oficiales, además de ferias y eventos especiales. Visita nuestra sección de Puntos de Venta. Síguenos en redes para conocer las próximas fechas o direcciones 📍.


¿Ofrecen descuentos o programas de fidelización?

Sí. Tenemos promociones en cada temporada y descuentos cuando llevas los productos en packs. Visita la sección de Packs y también la sección de Ofertas para ver nuestras actualizaciones y novedades.

Hecho en Perú

Fomentando la formalidad en nuestro país.

Envío a todo el País

Rápido, seguros y confiables.

Compra Segura

Garantía en todas tus transacciones.

Calidad Garantizada

¡Calidad en productos con insumos naturales!